Le nostre condizioni generali di vendita

I presenti termini e condizioni di vendita sono stipulati da C2S Group, società con capitale sociale di 6.000 euro, con sede legale a HORBOURG-WIHR 68180, 4 rue d'Obernai e registrata con il numero 539 018 168 000 28, da un lato, e da qualsiasi persona fisica o giuridica, che agisca a fini privati o che non rientri nell'ambito di un'attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, dall'altro, che desideri effettuare un acquisto tramite il sito www.e-garette.fr.

Partita IVA intracomunitaria: FR11539018168

Indirizzo e-mail di contatto: [email protected]

Negozio online E-GARETTE

Le presenti condizioni generali di vendita regolano le vendite del negozio online www.e-garette.fr. La conferma dell'ordine sottintende l'accettazione delle condizioni generali di vendita di seguito riportate.

1. Prodotti

Il contenuto del sito è di proprietà esclusiva del sito E-GARETTE (foto, video, testi...).
I prodotti venduti saranno descritti, spiegati e fotografati nel modo più fedele possibile alla realtà affinché l'acquirente conosca tutte le caratteristiche utili al suo consumo; tuttavia, le fotografie non possono garantire una perfetta somiglianza, in particolare per quanto riguarda i colori; le illustrazioni e i testi che appaiono sul sito E-GARETTE non sono contrattuali.
I prodotti presentati sono nuovi e sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul sito di E-GARETTE, in base alla disponibilità.
Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l'invio dell'ordine, E-GARETTE vi contatterà tramite e-mail, telefono o per posta una volta ricevute le informazioni dai fornitori. In caso di esaurimento, i prodotti possono essere sostituiti con un altro prodotto di qualità, caratteristiche e prezzo equivalenti o rimborsati entro il termine legale di 7 giorni con un buono o un bonifico bancario. L'esaurimento di questo prodotto e il suo eventuale rimborso non influiranno sul resto dell'ordine, che rimarrà fermo e definitivo.
La disponibilità dei prodotti sarà definitivamente convalidata al momento della conferma di spedizione dell'ordine che sarà inviata al cliente tramite e-mail.

2. Prezzo

Il prezzo di ogni prodotto è indicato in euro (€) comprensivo di tutte le tasse, escluse le spese di spedizione che si applicano a tutti gli acquisti. E-GARETTE si riserva il diritto di modificare il prezzo di vendita dei suoi prodotti. Tuttavia, il cliente ne sarà preventivamente informato e il prezzo applicato durante la vendita sarà quello visualizzato dal cliente durante la registrazione e la conferma dell'ordine.

3. Disponibilità

I prodotti presentati sul sito sono in linea di massima disponibili. Alcuni di essi non sono presenti nel nostro magazzino e, a seconda della disponibilità dei nostri fornitori, potrebbe essere necessario un ulteriore termine di una quindicina di giorni. Viene visualizzata la dicitura “in base alla disponibilità”. Se il prodotto è definitivamente esaurito, E-GARETTE si impegna ad avvisare immediatamente il cliente e a rimborsarlo o a sostituire il prodotto nel più breve tempo possibile, a seconda dei desideri del cliente.

4. Ordini

Gli ordini possono essere effettuati su Internet al seguente indirizzo: www. e-garette.fr. Al ricevimento dell'ordine, la preparazione viene effettuata il giorno stesso e la spedizione viene effettuata entro e non oltre il giorno successivo. La consegna avviene entro 48 ore (giorni lavorativi) sul territorio francese.

In caso di errore al momento dell'ordine, si prega di contattare al più presto l'ufficio acquisti al numero 03 89 71 71 99.

Per tutti i reclami dopo il ricevimento del pacco, vi preghiamo di inviarceli per e-mail o per telefono entro 15 giorni.

5. Pagamento

Il pagamento degli ordini su Internet viene effettuato esclusivamente con carta di credito sul sito protetto del nostro partner finanziario, la banca “Banque Populaire”, o tramite bonifico bancario.

E-GARETTE non accetta pagamenti tramite assegni. Il pagamento dovrà essere effettuato al netto e senza sconti.

6. Consegna

Gli ordini confermati vengono spediti tramite il corriere scelto, all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine. In caso di consegna di prodotti non conformi all'ordine, spetta al cliente dimostrarlo. Questa prova è una condizione per la sostituzione del prodotto non appena ricevuto.

E-GARETTE si impegna a spedire l'ordine entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, seguite dai tempi di consegna del corriere stesso, la cui stima è specificata nella pagina di selezione del corriere durante il processo d'ordine.

I costi di rispedizione sono a carico del cliente.

In caso di consegna all'estero, è responsabilità del cliente verificare con le autorità locali l'ammontare di eventuali tasse o oneri doganali. Queste spese non saranno a carico di E-GARETTE.

7. Periodo di recesso

a) Diritto di recesso

Il cliente dispone di un periodo di recesso di quattordici giorni dalla firma della bolla di consegna da parte del cliente o di un terzo che lo rappresenta. 

Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dalla data di ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal corriere, designato dal consumatore, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso dal momento della conclusione del contratto. 
Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene composto da diversi lotti o parti la cui consegna è scaglionata in un determinato periodo di tempo, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o parte.

Dovrà inoltre restituire i prodotti a E-GARETTE entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso, nella confezione originale, in perfetto stato, senza alcuna traccia o segno, con le etichette e gli accessori.  I prodotti non devono essere stati utilizzati. In caso contrario, E-GARETTE applicherà una riduzione. Il cliente deve restituire il prodotto con una copia della fattura e la lettera o il modulo di recesso compilato. Solo le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Se i prodotti non sono integri o le condizioni di restituzione non sono rispettate, al rimborso verrà applicato una riduzione.

b) Esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail).

La decisione deve essere inviata al seguente indirizzo:
C2S - E-GARETTE
4 rue d'Obernai - 68180 HORBOURG-WIHR
[email protected]

È possibile utilizzare l’esempio di modulo di recesso disponibile al seguente link: modello di recesso

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente inviare la comunicazione sull'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

c) Effetti del diritto di recesso

Come previsto dal Codice del Consumo, E-GARETTE rimborserà il cliente entro quattordici giorni dal ricevimento della lettera raccomandata (lettera o e-mail) che comunica la volontà del cliente di recedere, o del modulo predisposto; tuttavia, il rimborso sarà differito fino all'effettivo ricevimento del prodotto. E-GARETTE rimborserà il cliente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate per procedere al pagamento dei prodotti in questione. Il rimborso può essere posticipato fino al ricevimento della restituzione della merce oggetto del diritto di recesso.

d) Limiti del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. L121-21-8 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
di fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente
di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute.

8. Garanzie legali di conformità

Il consumatore dispone di un periodo di due anni dalla data di consegna del bene per invocare la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

Se il contratto di vendita dei beni prevede la fornitura di contenuto digitale o di un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità impone al professionista, ove applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità dei beni.

La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto di riparare o sostituire il bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, gratuitamente e senza alcun inconveniente di rilievo.

Se il bene viene riparato in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore ne richiede la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene o risolvere il contratto ottenendo il rimborso completo in cambio della restituzione del bene, se :

1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire i beni;

2° La merce viene riparata o sostituita dopo un periodo di trenta giorni;

3° La riparazione o la sostituzione dei beni provoca notevoli inconvenienti al consumatore, in particolare se il consumatore sostiene definitivamente il costo del ritiro o della rimozione dei beni non conformi, o se sostiene il costo dell'installazione dei beni riparati o sostituiti;

4° La non conformità dei beni persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di rendere i beni conformi.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo dei beni o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. In questi casi, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione della merce in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia in vigore fino alla consegna della merce riparata.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo francese.

Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una multa civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo francese).

I consumatori beneficiano inoltre della garanzia legale contro i difetti occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se la merce viene conservata o a un rimborso totale se la merce viene restituita.

9. Risoluzione delle controversie

Il Cliente consumatore dichiara di essere stato preventivamente informato da C2S Group della possibilità di ricorrere, in caso di contestazione, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

I clienti consumatori possono sottoporre qualsiasi controversia con la nostra azienda al mediatore dei consumatori della CNPMédiation: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/.

Se la procedura di mediazione per le controversie dei consumatori fallisce, o se il Cliente consumatore non desidera ricorrere a questa procedura, le parti saranno libere di portare la controversia davanti ai tribunali competenti.

10. Dati personali

E-GARETTE si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali comunicati dai clienti del sito e a trattarli in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati (“loi Informatique et Libertés”) del 6 gennaio 1978. Il cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali su semplice richiesta telefonica o tramite e-mail.

11. Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea

Ai sensi delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione online delle controversie in materia di consumo (RLLC), si informa che la Commissione europea ha sviluppato e messo online una piattaforma di risoluzione online delle controversie (RLL) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione europea e un professionista stabilito nell'Unione europea.

Questa piattaforma di risoluzione delle controversie online è uno sportello unico per i consumatori e i professionisti che desiderano risolvere tali controversie in via extragiudiziale. Consiste in un sito web interattivo accessibile online e gratuitamente in tutte le lingue ufficiali delle istituzioni dell'UE.

È possibile accedere alla piattaforma RLL tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Le apparecchiature elettriche ed elettroniche vendute contengono sostanze pericolose che possono avere effetti potenziali sull'ambiente e sulla salute umana. Di conseguenza, non devono essere smaltite con i rifiuti urbani non differenziati.

E-Garette ritira gratuitamente le apparecchiature elettriche ed elettroniche usate che il Cliente smaltisce, nei limiti della quantità e del tipo di apparecchiature vendute. A tal fine, i prodotti in questione devono essere consegnati dal Cliente presso il negozio E-Garette.

E-Garette può rifiutare il ritiro di apparecchiature elettriche ed elettroniche che, a causa della loro contaminazione, presentano un rischio per la salute e la sicurezza del personale incaricato del ritiro. Se i dispositivi di protezione individuale convenzionali o gli attuali mezzi di imballaggio non consentono di evitare il pericolo, in questo caso informeremo l'utente di soluzioni alternative.

E-Garette si impegna a ritirare gratuitamente e senza obbligo di acquisto le pile e gli accumulatori dello stesso tipo che E-Garette commercializza e che le vengono portati dai Clienti.