Le nostre condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni di vendita sono stipulate da un lato dalla società C2S Group SAS, con capitale sociale di € 6.000, con sede legale in HORBOURG-WIHR 68180, 4 rue d'Obernai, iscritta con il numero 539 018 168 000 28, e dall’altro, da qualsiasi persona fisica o giuridica, che agisca per scopi privati o per scopi che non rientrano nell'ambito di un'attività commerciale, industriale, artigianale o liberale, che desideri effettuare un acquisto sul sito Internet www.e-garette.fr. Il nostro indirizzo e-mail di contatto è: [email protected].
 

Negozio online E-GARETTE

Le presenti condizioni generali di vendita regolano le vendite del negozio online www.e-garette.fr. La conferma dell'ordine sottintende l'accettazione delle condizioni generali di vendita di seguito riportate.

1. Prodotti

Il contenuto del sito è di proprietà esclusiva del sito E-GARETTE (foto, video, testi...).
I prodotti venduti saranno descritti, spiegati e fotografati nel modo più fedele possibile alla realtà affinché l'acquirente conosca tutte le caratteristiche utili al suo consumo; tuttavia, le fotografie non possono garantire una perfetta somiglianza, in particolare per quanto riguarda i colori; le illustrazioni e i testi che appaiono sul sito E-GARETTE non sono contrattuali.
I prodotti presentati sono nuovi e sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul sito di E-GARETTE, in base alla disponibilità.
Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l'invio dell'ordine, E-GARETTE vi contatterà tramite e-mail, telefono o per posta una volta ricevute le informazioni dai fornitori. In caso di esaurimento, i prodotti possono essere sostituiti con un altro prodotto di qualità, caratteristiche e prezzo equivalenti o rimborsati entro il termine legale di 7 giorni con un buono o un bonifico bancario. L'esaurimento di questo prodotto e il suo eventuale rimborso non influiranno sul resto dell'ordine, che rimarrà fermo e definitivo.
La disponibilità dei prodotti sarà definitivamente convalidata al momento della conferma di spedizione dell'ordine che sarà inviata al cliente tramite e-mail
.

2. Prezzo

Il prezzo di ogni prodotto è indicato in euro (€) comprensivo di tutte le tasse, escluse le spese di spedizione che si applicano a tutti gli acquisti. E-GARETTE si riserva il diritto di modificare il prezzo di vendita dei suoi prodotti. Tuttavia, il cliente ne sarà preventivamente informato e il prezzo applicato durante la vendita sarà quello visualizzato dal cliente durante la registrazione e la conferma dell'ordine.

3. Disponibilità

I prodotti presentati sul sito sono in linea di massima disponibili. Alcuni di essi non sono presenti nel nostro magazzino e, a seconda della disponibilità dei nostri fornitori, potrebbe essere necessario un ulteriore termine di una quindicina di giorni. Viene visualizzata la dicitura “in base alla disponibilità”. Se il prodotto è definitivamente esaurito, E-GARETTE si impegna ad avvisare immediatamente il cliente e a rimborsarlo o a sostituire il prodotto nel più breve tempo possibile, a seconda dei desideri del cliente.

4. Ordini

Gli ordini possono essere effettuati su Internet al seguente indirizzo: www. e-garette.fr. Al ricevimento dell'ordine, la preparazione viene effettuata il giorno stesso e la spedizione viene effettuata entro e non oltre il giorno successivo. La consegna avviene entro 48 ore (giorni lavorativi) sul territorio francese.

In caso di errore al momento dell'ordine, si prega di contattare al più presto l'ufficio acquisti al numero 03 89 71 71 99.

Per tutti i reclami dopo il ricevimento del pacco, vi preghiamo di inviarceli per e-mail o per telefono entro 15 giorni.

5. Pagamento

Il pagamento degli ordini su Internet viene effettuato esclusivamente con carta di credito sul sito protetto del nostro partner finanziario, la banca “Banque Populaire”, o tramite bonifico bancario.

E-GARETTE non accetta pagamenti tramite assegni. Il pagamento dovrà essere effettuato al netto e senza sconti.

6. Consegna

Gli ordini confermati vengono spediti tramite il corriere scelto, all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine. In caso di consegna di prodotti non conformi all'ordine, spetta al cliente dimostrarlo. Questa prova è una condizione per la sostituzione del prodotto non appena ricevuto.

E-GARETTE si impegna a spedire l'ordine entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, seguite dai tempi di consegna del corriere stesso, la cui stima è specificata nella pagina di selezione del corriere durante il processo d'ordine.

I costi di rispedizione sono a carico del cliente.

In caso di consegna all'estero, è responsabilità del cliente verificare con le autorità locali l'ammontare di eventuali tasse o oneri doganali. Queste spese non saranno a carico di E-GARETTE.

7. Periodo di recesso

a) Diritto di recesso

Il cliente dispone di un periodo di recesso di quattordici giorni dalla firma della bolla di consegna da parte del cliente o di un terzo che lo rappresenta. 

Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dalla data di ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal corriere, designato dal consumatore, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso dal momento della conclusione del contratto. 
Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene composto da diversi lotti o parti la cui consegna è scaglionata in un determinato periodo di tempo, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o parte.

Dovrà inoltre restituire i prodotti a E-GARETTE entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso, nella confezione originale, in perfetto stato, senza alcuna traccia o segno, con le etichette e gli accessori.  I prodotti non devono essere stati utilizzati. In caso contrario, E-GARETTE applicherà una riduzione. Il cliente deve restituire il prodotto con una copia della fattura e la lettera o il modulo di recesso compilato. Solo le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Se i prodotti non sono integri o le condizioni di restituzione non sono rispettate, al rimborso verrà applicato una riduzione
.

b) Esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail).

La decisione deve essere inviata al seguente indirizzo:
C2S - E-GARETTE
4 rue d'Obernai - 68180 HORBOURG-WIHR
[email protected]

È possibile utilizzare l’esempio di modulo di recesso disponibile al seguente link: modello di recesso

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente inviare la comunicazione sull'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

c) Effetti del diritto di recesso

Come previsto dal Codice del Consumo, E-GARETTE rimborserà il cliente entro quattordici giorni dal ricevimento della lettera raccomandata (lettera o e-mail) che comunica la volontà del cliente di recedere, o del modulo predisposto; tuttavia, il rimborso sarà differito fino all'effettivo ricevimento del prodotto. E-GARETTE rimborserà il cliente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate per procedere al pagamento dei prodotti in questione. Il rimborso può essere posticipato fino al ricevimento della restituzione della merce oggetto del diritto di recesso.

d) Limiti del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. L121-21-8 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
di fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente
di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute
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8. Garanzie legali di conformità

Tutti i prodotti venduti nei nostri negozi e sul sito sono conformi alla legislazione e alle norme vigenti in Francia. È responsabilità del cliente rispettare la legislazione locale vigente in caso di consegna o di consumo dei nostri prodotti all'estero.

La società C2S Group SAS, con capitale sociale di € 6.000, con sede legale in HORBOURG-WIHR 68180, 4 rue d'Obernai, iscritta con il numero 539 018 168, è il garante della conformità dei beni al contratto che consente al consumatore di far valere la garanzia legale di conformità di cui agli artt. L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo o la garanzia per i vizi del prodotto venduto ai sensi degli artt. 1641 e seguenti del Codice civile.

Il venditore è responsabile dei difetti di conformità della merce al contratto alle condizioni previste dall'art. L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo e dei vizi occulti della merce venduta alle condizioni previste dagli artt. 1641 e seguenti del Codice Civile.

Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il Cliente consumatore:

  • ha un periodo di due anni dalla consegna della merce per agire;
  • può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'art. L. 211-9 del Codice del Consumo;
  • è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei 6 mesi successivi alla consegna del bene. Questo periodo è esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il Cliente consumatore può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti della merce venduta ai sensi dell'art. 1641 del Codice Civile e, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'art. 1644 del Codice Civile
.

 

9. Risoluzione delle controversie

Il Cliente consumatore dichiara di essere stato preventivamente informato da C2S Group della possibilità di ricorrere, in caso di contestazione, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

Il Cliente consumatore può sottoporre qualsiasi controversia con la nostra società a un mediatore dei consumatori. In attesa della sua nomina, C2S Group rimanda al seguente link: 
http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Se la procedura di mediazione per le controversie dei consumatori fallisce, o se il Cliente consumatore non desidera ricorrere a questa procedura, le parti saranno libere di portare la controversia davanti ai tribunali competenti
.

10. Dati personali

E-GARETTE si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali comunicati dai clienti del sito e a trattarli in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati (“loi Informatique et Libertés”) del 6 gennaio 1978. Il cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali su semplice richiesta telefonica o tramite e-mail.


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