FAQ
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Die Versandzeit ist die Zeit, die für die Vorbereitung Ihrer Bestellung benötigt wird, vom Moment der Bestätigung bis zu dem Zeitpunkt, an dem diese dem Transporteur übergeben wird.
Wir versenden alle Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, von Montag bis Freitag (außer samstags, sonntags und an Feiertagen in Frankreich), je nach Verfügbarkeit der Bestände.
Bestellungen, die nach Freitag 12 Uhr aufgegeben werden, können erst am folgenden Montag versendet werden.
Die Lieferzeit ist eine Angabe des Transporteurs. Es ist möglich, dass diese Zeit aufgrund verschiedener Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht eingehalten werden kann.
Sie können sich auf unsere dedizierte Seite beziehen, indem Sie hier klicken
Die Lieferzeit ist eine Angabe des Transporteurs. Es ist möglich, dass dieser Zeitraum aufgrund verschiedener Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht eingehalten werden kann.
Jedoch können wir nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die vom Transporteur verursacht wurden.
Wir stellen in Ihrem Kundenkonto eine Tracking-Nummer zur Verfügung, mit der Sie Ihre Bestellung nach dem Versand aus unserem Lager verfolgen können.
Sie ist verfügbar unter: Konto => Mein Konto => Bestellhistorie und Details => Bestellung anzeigen
Durch Klicken auf die Tracking-Nummer werden Sie automatisch zum Tool weitergeleitet, mit dem Sie die Lieferung Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Für weitere Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten zögern Sie nicht, unsere dedizierte Seite zu konsultieren.
Es ist möglich, in Ihrem Kundenkonto mehrere Adressen einzurichten. Achten Sie jedoch darauf, bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs die gewünschte Lieferadresse auszuwählen.
Es ist möglich, Adressen hinzuzufügen/zu ändern unter: Konto => Mein Konto => Meine Kontoeinstellungen => Meine Adressen => Aktualisieren und/oder Eine neue Adresse hinzufügen
Bei E-Garette ist die Zufriedenheit unserer Kunden von wesentlicher Bedeutung.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie die vollständige und genaue Bezeichnung des Produkts an, das Sie suchen. Vergessen Sie nicht, den Nikotingehalt und eine Menge anzugeben! Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Warten auf Banküberweisung
Ihre Bestellung zeigt derzeit den Status „Warten auf Banküberweisung“. Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Zahlung auf unserem Bankkonto gutgeschrieben wird. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir sofortige Überweisungen.
Nach Bestätigung Ihrer Zahlung erhalten Sie eine E-Mail, um Sie über die Statusaktualisierung Ihrer Bestellung zu informieren.
Zahlung akzeptiert
Die Zahlung Ihrer Bestellung wurde akzeptiert, Ihre Bestellung wird am selben Tag vorbereitet und versendet, wenn die Zahlung bis 12 Uhr bei uns eingegangen ist.
Warten auf Antwort des Kunden
Unsere Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Um über die Nachlieferung eines Produkts informiert zu werden, können Sie direkt auf der Produktseite auf den Tab „Mich benachrichtigen“ klicken. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald das gewünschte Produkt wieder auf Lager ist.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird bei der Auswahl der Produkte angezeigt, vorbehaltlich möglicher Synchronisierungsfehler des Systems. In jedem Fall wird die Verfügbarkeit der Produkte endgültig bei der Versandbestätigung der Bestellung bestätigt, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird.
Im Falle einer Produktunverfügbarkeit nach der Bestellung wird E-Garette Sie per E-Mail informieren und eine passende Alternative vorschlagen.
Bei Ausbleiben einer Antwort von Ihnen kann sich die Versandzeit verzögern.
Versendet
Ihre sorgfältig vorbereitete Bestellung wurde dem Transporteur übergeben.
Wir stellen auf Ihrem Kundenkonto eine Tracking-Nummer zur Verfügung, mit der Sie Ihre Bestellung nach dem Versand aus unserem Lager verfolgen können.
Sie finden diese unter: Konto => Mein Konto => Bestellhistorie und Details => Bestellung anzeigen
Durch Klicken auf die Tracking-Nummer werden Sie automatisch zum Tool weitergeleitet, mit dem Sie die Lieferung Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Geliefert
Ihre Bestellung wurde geliefert! Genießen Sie Ihre Einkäufe und viel Spaß beim Dampfen!
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Für weitere Fragen können Sie uns gerne unseren Kundendienst.;